Questions fréquentes

PERSONNALISATION

Quels sont les caratères possibles pour la personnalisation ?

Vous pouvez utiliser des majuscules, minuscules, accents et autres caractères de ponctuation suivants:

abcdefghijklmnopqrstuvwxyz

ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ

àçêéèïîôùû1234567890.;,'?!+-=&%@()[ ]°"#

Les coeurs et les étoiles ne sont pas possibles dans la personnalisation de texte. Pour toute question merci de me contacter via le formulaire de contact ici.

Proposez-vous des typos calligraphiées ?

Pour le moment, tous nos produits sont personnalisables à l'unité avec une police d'écriture de type script. Quelques typos de type caligraphiées sont proposées dans la collection des "Prêtes-à-Croquer", ce sont des cartes à croquer non personnalisables.

Quelle est la taille d'une Carte à Croquer ?

Une Carte à Croquer est une tablette carrée de 95g de chocolat haut de gamme. Grande fan de chocolat, j'achète uniquement les meilleures matières premières chez mes fournisseurs. Cette tablette mesure 10cm de côté et est présentée dans un coffert de 14cm de côté (de la taille d'un CD environ) et 2cm d'épaisseur.

Proposez-vous d'autres formats ?

La personnalisation des textes est infinie (dans la limite du nombre de caractères spécifié), mais pour le moment ce format tablette carrée est le seul que nous proposons. Nous réfléchissons à des extensions de gamme, n'hésitez pas à consulter le site régulièrement et à vous abonner à la newsletter pour découvrir nos nouveautés en avant-première.

 

FABRICATION

Quels est le délais de fabrication?

Vos Cartes à Croquer sont fabriquées fraîchement à la commande. Aussi, selon le nombre de commande en cours et la quantité que vous souhaitez commander, le délais de fabrication peut être plus ou moins long.

Le délais de fabrication est en moyenne de 1 à 3 jours ouvrés.

Si votre commande est urgente, contactez-nous pour voir ce que nous pouvons faire. Dans tous les cas nous préparons toujours votre commande aussi rapidement que possible 😊

Combien de temps se conservent les chocolats?

La DLUO (Date Limite d’Utilisation Optimale) est de 5 mois à partir du jour de fabrication dans leur emballage d’origine, à l'abri de la chaleur et de la lumière. La durée de conservation se trouve sur l'étiquette au dos de chaque coffret.

Où et comment les Cartes à Croquer sont-elles fabriquées?

Les Cartes à Croquer sont entièrement fabriqués par moi - Céline! 😊- dans mon atelier dédié à la fabrication des chocolats, situé à Saint-Brevin, en Loire-Atlantique. Je tempère moi-même les chocolats et je moule chaque tablette. Votre message est modélisé par mes soins dans un logiciel de dessin 3D, puis la tablette est gravée, emballée soigneusement dans son coffret et expédiée. Chaque Carte à Croquer nécessite en moyenne 45 minutes de travail.

Informations sur les chocolats

Vous trouverez les profils aromatiques, la liste des ingrédients et les valeurs nutritionnelles ici.

 

LIVRAISON

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Lorsque cela est possible, nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté à la préparation des colis.

Les commandes sont expédiées la semaine, du lundi au jeudi. Nous ne faisons pas d'envois le vendredi, les week-ends, les jours fériés et lors des périodes de fermeture annuelle.

NB : Si vous souhaitez créer plusieurs Cartes à Croquer pour envoyer à différentes adresses, il vous faudra passer une commande par destination.

Dans quel pays livrez-vous?

Pour le moment, les expéditions sont possibles en France métropolitaine uniquement.

Quelles méthodes de livraisons proposez-vous?

En cette période estivale, avec les températire actuelles, le service de livraison dorénavant proposé sur le site est le Chronopost en point relais. C'est le moyen le plus sûr et abordable pour assurer que vos jolies créations sont livrées dans les meilleures conditions.

Quels sont les délais de livraison?

Le délai de livraison en France métropolitaine de Chronopost point relais est de 24h

Le délais pour la fabrication + livraison est donc d'environ 3-4 jours ouvrés à partir de la commande.

Les tablettes de chocolat risquent-elle de casser ou fondre dans le transport?

Pas d'inquiétude, nous sommes habitués à envoyer les Cartes à Croquer et nous avons conçu leur emballage pour une protection optimale. 

Durant les périodes estivales la livraison se fait par Chronopost pour plus de rapidité et nous utilisaont des emballage isotherme pour garantir la fraîcheur jusqu'à la livraison en point relais.

Si toutefois un problème serait constaté à reception, merci de nous contacter par email avec photos et description du problème, nous nous engageons à vous trouver un solution pour tout produit qui aurait été endommagé durant le transport.

Les chocolats résistent-ils bien au transport l'été?

Lorsque la chaleur est trop importante (au-delà de 25°), le chocolat peut  nous vous proposons de retarder votre envoi en l'attente de températures plus douces ou de procéder à une livraison chronopost en point relais en point relais près de chez vous.

Je souhaite envoyer des Cartes à Croquer à plusieurs destinataires, comment procéder?

Merci de faire une commande séparée pour chaque destination/destinataire.