Questions fréquentes

Retrouvez-ici les réponses à vos questions.
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

Fabrication

  • Quelle est la taille d'une Carte à Croquer ?

    Une Carte à Croquer est une tablette carrée de 80g de chocolat haut de gamme. Grande fan de chocolat, j'achète uniquement les meilleures matières premières chez mes fournisseurs. Cette tablette mesure 10cm de côté et est présentée dans un coffert de 14cm de côté (de la taille d'un CD environ) et 2cm d'épaisseur.

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  • Quels est le délais de fabrication?

    Vos Cartes à Croquer sont fabriquées fraîchement à la commande. Aussi, selon le nombre de commande en cours et la quantité que vous souhaitez commander, le délais de fabrication peut être plus ou moins long.

    Le délais de fabrication est en moyenne de 1 à 3 jours ouvrés.

    Si votre commande est urgente, contactez-nous pour voir ce que nous pouvons faire. Dans tous les cas nous préparons toujours votre commande aussi rapidement que possible 😊

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  • Combien de temps se conservent les chocolats?

    La DLUO (Date Limite d’Utilisation Optimale) est de 1 an à partir du jour de fabrication dans leur emballage d’origine, à l'abri de la chaleur et de la lumière. La durée de conservation se trouve sur l'étiquette au dos de chaque coffret.

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  • Où et comment les Cartes à Croquer sont-elles fabriquées?

    Les Cartes à Croquer sont entièrement fabriqués dans les ateliers de Chocodic à La Roche sur Yon en Vendée. Notre équipe de chocolatiers tempèrent les chocolats et moulent chaque tablette. Votre message est modélisé par notre responsable de la personnalisation dans un logiciel de dessin 3D, puis la tablette est gravée, emballée soigneusement dans son coffret et expédiée. Chaque Carte à Croquer nécessite en moyenne 45 minutes de travail.

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Livraison

  • Dans quel pays livrez-vous?

    Nous livrons dans de nombreux pays. Vous pouvez retrouver la liste entière dans votre panier au moment du choix du pays de livraison. Attention, les délais indiqués sont uniquement ceux pour la France métropolitaine.

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  • Quelles méthodes de livraisons proposez-vous?

    Nous proposons la livraison en point relais Colissimo, à domicile en Colissimo ou Chronopost ainsi que le retrait dans notre chocolaterie à La Roche sur Yon.

    Lors des périodes estivales, avec les températures élevées, nous ne proposons qu'un seul service de livraison : le colissimo domicile avec un emballage isotherme. C'est le moyen le plus sûr et abordable pour assurer que vos jolies créations soient livrées dans les meilleures conditions.

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  • Quels sont les délais de livraison?

    Le délais de fabrication et préparation de votre commande est d'environ 3 jours ouvrés à partir de la commande.

    Pour la livraison :

    1. Colissimo Domicile ou Relais : Optez pour cette méthode de livraison pour recevoir votre colis dans un délai de 48 heures. Vous pouvez choisir de le faire livrer directement à votre domicile ou de le retirer dans l'un de nos points relais partenaires.
    2. Chronopost Domicile ou Relais : Pour les plus pressés, notre service Chronopost vous garantit une livraison en seulement 24 heures. Parfait pour une surprise de dernière minute ou une envie soudaine de chocolats exquis.
    3. Retrait en Magasin : Si vous préférez retirer vos chocolats directement chez Les Cartes à Croquer, notre chocolaterie est située au 12 place Turgot, 85000 La Roche sur Yon. Venez nous rendre visite et repartez avec vos chocolats fraîchement préparés.

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  • Les tablettes de chocolat risquent-elle de casser ou fondre dans le transport?

    Pas d'inquiétude, nous sommes habitués à envoyer les Cartes à Croquer et nous avons conçu leur emballage pour une protection optimale. 

    Durant les périodes estivales, nous utilisons des emballages isothermes pour garantir la fraîcheur jusqu'à la livraison.

    Si toutefois un problème serait constaté à reception, merci de nous contacter par email avec photos et description du problème, nous nous engageons à vous trouver un solution pour tout produit qui aurait été endommagé durant le transport.

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  • Les chocolats résistent-ils bien au transport l'été?

    Lorsque la chaleur est trop importante (au-delà de 25°), le chocolat peut fondre ! Nous vous proposons de retarder votre envoi en l'attente de températures plus douces ou de procéder à une livraison avec un emballage isotherme à domicile (mais cela ne garantit pas que le chocolat ne fondra pas).

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  • Je souhaite envoyer des Cartes à Croquer à plusieurs destinataires, comment procéder?

    Merci de faire une commande séparée pour chaque destination/destinataire. Vous pouvez également nous contacter pour demander nos conseils sur la marche à suivre. 

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Personnalisation