Protection des données

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

Le site www.les-cartes-a-croquer.com accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et s'engage à traiter celles-ci dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données (« RGPD ») ainsi que de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés ».

La présente politique a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur la collecte, l'utilisation, la conservation et la protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez le site.

Article 1 – Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

CHOCODIC
12 Place Turgot
85000 La Roche-sur-Yon
France

Marque exploitée : Les Cartes à Croquer

Téléphone : 02 51 36 14 14

Courriel : direction@chocodic.com

Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles réalisés sur le site.

Article 2 – Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, Les Cartes à Croquer est susceptible de collecter les catégories de données suivantes :

  • données d'identification (nom, prénom) ;
  • coordonnées (adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone) ;
  • informations nécessaires à la livraison et à la facturation ;
  • informations relatives aux commandes et à leur suivi ;
  • historique des achats ;
  • échanges avec le service client ;
  • informations communiquées lors d'une demande de contact ou d'une réclamation ;
  • avis déposés sur les produits ou services ;
  • données de connexion et de navigation (adresse IP, journaux techniques, cookies et autres traceurs soumis à votre consentement lorsqu'il est requis).

Les informations signalées comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires au traitement de votre demande ou de votre commande.

Article 3 – Finalités des traitements

Les données personnelles sont collectées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, notamment afin de :

  • créer et gérer votre compte client ;
  • enregistrer, préparer et expédier vos commandes ;
  • assurer le suivi de vos commandes et livraisons ;
  • gérer la facturation et les paiements ;
  • répondre à vos demandes adressées au service client ;
  • traiter les demandes de rétractation, de remboursement ou de réclamation ;
  • publier et gérer les avis clients ;
  • adresser des communications commerciales et newsletters lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation le permet ;
  • améliorer le fonctionnement, les performances et l'ergonomie du site ;
  • réaliser des statistiques de fréquentation ;
  • assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes ;
  • satisfaire aux obligations légales, fiscales et comptables applicables.

Article 4 – Bases légales des traitements

Les traitements réalisés reposent sur l'une des bases juridiques suivantes :

  • l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (gestion des commandes, création du compte client, livraison, service après-vente) ;
  • le respect d'une obligation légale (facturation, obligations comptables et fiscales) ;
  • votre consentement (newsletter, cookies non essentiels, mesure d'audience lorsque le consentement est requis) ;
  • l'intérêt légitime de Chocodic, notamment pour assurer la sécurité du site, améliorer ses services, lutter contre la fraude et gérer les relations avec ses clients.

Article 5 – Destinataires des données personnelles

Les données personnelles collectées sont exclusivement destinées à Chocodic, exploitant de la marque Les Cartes à Croquer, ainsi qu'aux prestataires intervenant dans le cadre de l'exécution des services proposés sur le site.

Selon les traitements concernés, les données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

  • Rentashop, éditeur de la plateforme e-commerce et prestataire technique du site ;
  • OVH, hébergeur des infrastructures du site internet ;
  • SP Plus – Caisse d'Épargne, prestataire de paiement sécurisé ;
  • les transporteurs sélectionnés lors de votre commande, notamment Chronopost, DPD, Mondial Relay ou Heppner, afin d'assurer la livraison de vos commandes ;
  • Adecia, cabinet d'expertise comptable, dans le cadre des obligations comptables et fiscales ;
  • les prestataires intervenant dans la maintenance, la sécurité ou le bon fonctionnement du site, dans la limite des données strictement nécessaires à leurs missions.

Ces destinataires sont tenus de respecter la confidentialité des données qui leur sont transmises et de les traiter conformément à la réglementation applicable.

Article 6 – Transferts de données hors de l'Union européenne

Les données personnelles sont principalement traitées au sein de l'Union européenne.

Toutefois, certains services utilisés sur le site, notamment les outils de mesure d'audience ou certains services techniques, peuvent entraîner un transfert de données vers des pays situés en dehors de l'Union européenne.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, Chocodic veille à ce qu'ils soient encadrés par des garanties appropriées conformément aux dispositions du RGPD, notamment par la mise en œuvre des Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne ou de tout autre mécanisme reconnu par la réglementation.

Article 7 – Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect des obligations légales applicables.

À titre indicatif :

  • les données relatives au compte client sont conservées pendant toute la durée d'activité du compte, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales ;
  • les données relatives aux commandes, factures et opérations comptables sont conservées pendant la durée prévue par la législation fiscale et comptable en vigueur ;
  • les demandes adressées au service client sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement puis archivées si nécessaire ;
  • les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu'au retrait du consentement ou pendant la durée autorisée par la réglementation ;
  • les données relatives aux cookies sont conservées conformément aux recommandations de la CNIL et à la réglementation applicable.

À l'expiration des délais de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu'une conservation plus longue est imposée par une obligation légale ou nécessaire à la défense des droits de Chocodic.

Article 8 – Sécurité des données personnelles

Chocodic met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer la sécurité, l'intégrité, la confidentialité et la disponibilité des données personnelles traitées.

Ces mesures visent notamment à prévenir tout accès non autorisé, toute divulgation, modification, perte ou destruction accidentelle des données.

L'accès aux données personnelles est strictement limité aux personnes habilitées à les traiter dans le cadre de leurs fonctions ainsi qu'aux prestataires autorisés, soumis à une obligation de confidentialité.

Article 9 – Vos droits

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés » modifiée, vous disposez des droits suivants concernant les données personnelles vous concernant :

  • droit d'accès à vos données personnelles ;
  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
  • droit à l'effacement de vos données, dans les conditions prévues par la réglementation ;
  • droit à la limitation du traitement dans certains cas ;
  • droit d'opposition au traitement de vos données lorsque celui-ci est fondé sur l'intérêt légitime de Chocodic ou réalisé à des fins de prospection commerciale ;
  • droit à la portabilité des données lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur l'exécution d'un contrat et qu'il est effectué de manière automatisée ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans que ce retrait ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait ;
  • droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès, conformément à la législation française.

Article 10 – Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en adressant votre demande :

Par courrier :

CHOCODIC
Les Cartes à Croquer
12 Place Turgot
85000 La Roche-sur-Yon

Par courrier électronique :

direction@chocodic.com

Afin de préserver la confidentialité de vos données, un justificatif d'identité pourra être demandé lorsqu'il existe un doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

Chocodic s'engage à répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sur son site internet www.cnil.fr.

Article 11 – Cookies

Le site www.les-cartes-a-croquer.com utilise des cookies et autres traceurs afin d'assurer son bon fonctionnement, d'améliorer votre expérience de navigation et, sous réserve de votre consentement, de mesurer l'audience du site.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans votre consentement, conformément à la réglementation en vigueur.

Les cookies de mesure d'audience et les éventuels cookies permettant d'améliorer les services proposés ne sont déposés qu'après obtention de votre consentement, recueilli au moyen du bandeau de gestion des cookies affiché lors de votre première visite.

Vous pouvez à tout moment :

  • accepter tous les cookies ;
  • refuser les cookies non essentiels ;
  • personnaliser vos choix.

Vous pouvez également modifier vos préférences ultérieurement via l'outil de gestion des cookies mis à votre disposition sur le site.

Le refus de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités ou affecter votre confort de navigation.

Article 12 – Mesure d'audience – Google Analytics

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, le site utilise Google Analytics, un service de mesure d'audience permettant d'analyser la fréquentation et l'utilisation du site afin d'améliorer son fonctionnement et les services proposés.

Google Analytics est susceptible de collecter notamment :

  • les pages consultées ;
  • la durée de navigation ;
  • le type d'appareil et de navigateur utilisé ;
  • certaines données techniques telles que l'adresse IP, traitée conformément aux paramètres de confidentialité mis en œuvre.

Les informations collectées sont utilisées uniquement à des fins statistiques et d'amélioration continue du site.

Vous pouvez refuser l'utilisation de Google Analytics à tout moment en modifiant vos préférences via le module de gestion des cookies.

Article 13 – Newsletter et prospection commerciale

Vous pouvez choisir de vous inscrire à la newsletter de Les Cartes à Croquer afin de recevoir des informations sur nos nouveautés, nos offres commerciales et notre actualité.

Lorsque votre consentement est requis, votre adresse électronique est utilisée uniquement à cette fin.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque newsletter ou en nous contactant à l'adresse suivante : direction@chocodic.com.

La désinscription est gratuite et prend effet dans les meilleurs délais.

Article 14 – Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites internet ou des services exploités par des tiers.

Les Cartes à Croquer ne peut être tenue responsable des pratiques de ces sites en matière de protection des données personnelles. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer vos données personnelles.

Article 15 – Sécurité des paiements

Les paiements réalisés sur le site sont sécurisés et confiés à notre prestataire de paiement.

Les Cartes à Croquer n'a jamais accès à vos données bancaires complètes. Les informations relatives à votre carte bancaire sont directement traitées par le prestataire de paiement sécurisé, conformément à sa propre politique de confidentialité et aux normes de sécurité applicables.

Article 16 – Modification de la politique de protection des données

La présente politique de protection des données personnelles peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, techniques ou des services proposés sur le site.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre consultation. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par tout moyen approprié lorsque la réglementation l'exige.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente de notre politique de protection des données personnelles.

Article 17 – Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

CHOCODIC – Les Cartes à Croquer
12 Place Turgot
85000 La Roche-sur-Yon

Téléphone : 02 51 36 14 14

Courriel : direction@chocodic.com